Bonjour Damien,
Je vous informe qu'une fois votre carte SIM réceptionnée, la demande de portabilité de votre numéro d'appel va être transmise à l'organisme gestionnaire. Une fois acceptée par ce dernier, vous allez recevoir sous 48 heures maximum un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité de votre numéro. Tant que la portabilité ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas, il n'est pas techniquement possible d'utiliser votre nouvelle ligne.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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