Bonjour Carla,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Si cela n'a pas déjà été effectué, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer puis réinsérer la carte sim avant de rallumer le mobile. Si le réseau n'est pas automatiquement détecté sur votre mobile, vous pouvez effectuer une recherche manuelle. Pour cela :
- Appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Opérateur
- Désélectionnez "Automatique"
Votre mobile va alors lancer une recherche de réseaux. Il vous faudra ensuite sélectionner le réseau "-NRJMobile-".
Si après ces différentes manipulations les anomalies sont toujours présentes, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin que l'on puisse effectuer des vérifications complémentaires.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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