Bonjour Yusuf,
Le mobile concerné est-il le Huaweil P8 Lite?
Je ne le vois pas en tant que mobile commercialisé Cic Mobile.
Concernant l'anomalie, je vous invite à sauvegarder vos données (supprimer également le compte Gmail), réinitialiser votre mobile et éventuellement faire la mise à jour si elle est proposée.
Afin de le réinitialiser, voici la procédure à suivre sur voter mobile:
- Appuyer sur paramètres
- Paramètres avancés
- Sauvegarde et réinitialisation
- Restaurer les valeurs d'usine
- Réinitialiser le téléphone
- Réinitialisation téléphone
Le mobile redémarre tout seul. Il vous faudra alors le reconfigurer comme lors de la première mise en route.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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