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Question en attente de réponse
Je veux pouvoir téléphoner vers l'international
Réponses
Bonjour Adeline,
Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :
Elles sont gratuites et permettent d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Pouvez-vous m'indiquer laquelle vous souhaitez que je vous active s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour,
pouvez-vous svp l'activer l'option internationale avec blocage web au plafond de 60€ de conso.
Merci
Slts
Bonjour Adeline,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous conseille de vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique au niveau de la recherche de réseau avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 61 62... Si vous désirez émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il vous sera nécessaire de composer le préfixe du pays vers lequel vous désirez émettre des usages suivi du numéro de votre correspondant.
Tous les usages internationaux que vous émettrez ou recevrez en France et/ou à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).
Si vous vous rendez en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 9 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 25/10/2016 au 12/11/2016, vous serez facturée à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.
Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , svp je vais partir pour un séjour en Tunisie ... comment puis-je faire pour recevoir des appels de la France et c'est à combien le coût ?
Merci
Bonjour Mohamed,
L'Option Internationale avec web est déjà activée sur votre ligne. Vous n'avez rien d'autre à faire pour appeler et recevoir des appels hors de France. Les tarifs depuis la Tunisie sont :
Appels : 4,60€/min en émission vers la France ou la Tunisie ; 2,20€/min en réception.
SMS : 0,80€/destinataire en émission ; la réception est gratuite
MMS : 1,10€/destinataire en émission ; 0,84€ en réception.
Internet : 15,40€/Mo
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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