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Question en attente de réponse
Bonjour
J ai un LG Spirit et depuis quelques temps la charge batterie mais plus de 24h voir plus que dois je faire merci ?
Réponses
Bonjour Richard,
Afin de déterminer si l'anomalie provient du chargeur ou du mobile, je vous invite à faire un test croisé avec un autre chargeur.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Sarah J
J'ai déjà effectué ce moyen de réparation et rien à changer
Cordialement
Bonjour Richard,
Dans ce cas précis, il convient alors de sauvegarder toutes vos données personnelles et faire un retour aux valeurs d'usine de votre mobile grâce aux indications suivantes:
Je vous invite également avant tout cela à consulter la version Android de votre mobile en appuyant sur "Paramètres" > "Général" > "A propos du téléphone" > "Information sur le logiciel". Si cette version est en 5.1 ou supérieur, je vous demande de désactiver votre compte google en appuyant sur "Paramètres" > "Comptes" > "Google" > le nom de votre compte Google > "PLUS" > "Supprimer le compte".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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