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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier après midi mon téléphone IPhone 6 m'indique le message suivant : Aucun service. impossible démettre des appels ou d'en recevoir pareil pour les sms.
J'ai essayé diverses manipulations réseaux mais rien ne fonctionne.
Réponses
Bonjour Eleonore,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis arrivée le 22/06 en France au début mon iphone 6S marchait.
Puis les gens ont commencé à me dire qu'ils essayaient de me joindre et tombaient sur mon répondeur (durant 3 mois), puis plus de 3G et maintenant même plus d'opérateur !
J'ai eu Orange au tel ils n'ont même pas accès aux réglages réseau sur l'iphone 6S. J'ai eu Apple qui se fout carrément de ma gueule en me disant que comme le téléphone ne vient pas de France qu'il ne capte pas le réseau, vu le prix des tel que ce soit sur n'importe quel continent le tel devrait être apte à marcher. Au début pas de problème ils voulaient me le changer ils étaient ok et puis au bout de 3 appels au service assistance ils me demandent de monter dans une boutique apple (la plus proche Bordeaux : 300km) sans me garantir l'échange de mon tel. Ca déconne à plein tube là dedans au prix où on paye leur matériel ils se foutent vraiment de leurs clients !!!! Donc depuis le 22/06 j'ai un iphone 6S acheté débloqué à 1164 euros qui ne me sert strictement à rien et qui aura marché 4 mois (acheté en février 2016). J'ai restauré 3 fois mon Iphone comme un nouvel appareil (à la demande de l'assistance), j'ai réinitialisé tous les réglages etc j'ai appelé 50 fois les assistances, si vous trouvez une solution je suis preneuse !
Bonjour Anne-Laure,
Je constate que votre numéro de la ligne n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cofidis Mobile ou Auchan Mobile. Je vous suggère donc de contacter l'opérateur chez lequel la ligne a été souscrite afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez avec les services.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, je tencontre un souci, je ne peux plus passer d'appels ni envoyer de messages. Mon téléphone m'affiche "aucun service" je ne comprend pas
Bonjour Frédéric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à rechercher le réseau manuellement.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche des réseaux...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "Auchan Telecom." (avec un point), ou ORANGE F.
Une fois que le mobile affiche "Enregistré sur le réseau", je vous invite à effectuer une sélection automatique. Cette procédure se situe au même emplacement. Vous devez patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
Cette seconde sélection évite tout impact sur votre ligne. De plus, elle est obligatoire en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.
Je vous invite à effectuer un test en contactant votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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