Bonjour,
Le 8/10/16 dernier j'ai changé de d'opérateur (pour Bouygues télécom) suite à une facturation non justifié de votre part. Le 25/10 je reçois ma dernière facture que je dois régler avec une majoration.
Devant le détails de la facture je m'aperçois que les numéros facturés sont des numéros inclus dans mon forfait ??? Pourquoi je dois payer des minutes d'appels sur des numéros passé en France métropolitaine ??
De plus, plus haut dans la facture ces mêmes numéros sont répétés et en face c'est marqué "inclus", pourquoi ?
Je demande donc le remboursement du cette facturation de nouveau injustifié. Je suis d'accord de payer que le montant du forfait normal soit de 10 €.
Merci de faire le nécessaire dans les plus bref délais.
Amélie