Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je plus de réseau à mon domicile alors que mon époux avec le même forfait en a?
Bonjour, mon mari et moi-même avons le même forfait; or je n'ai plus de réseau à mon domicile depuis environ 3 jours alors que mon mari en a. Nous avons échangé nos cartes SIM pour nous assurer que le téléphone n'est pas en cause, et effectivement ma carte Sim dans le téléphone de mon mari n'a pas de réseau alors que la sienne dans mon téléphone en a bien; donc cela semble bien venir de ma carte; par contre quand je m'éloigne de mon domicile je retrouve du réseau. C'est incompréhensible; merci d'y remédier.
Réponse
Bonjour Colette,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
-
-
