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Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus de réseau depuis 17h. J'ai éteins mon téléphone et sa ne fonctionne toujours pas merci *
Réponses
Bonjour Géraldine,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez demandé à effectuer un changement d'offre le 25/10. Ce changement, qui est intervenu hier en date du 17/11, a généré l'envoi d'une nouvelle carte sim. Je vous invite donc à vérifier que vous avez correctement inséré cette nouvelle carte sim dans votre mobile.
Le numéro de série de la carte sim qui doit être présente dans le mobile est le suivant : 8933260100136102198F
Si malgré cela vous rencontrez toujours des anomalies de service, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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non je n'ai pas du tous ses chiffres la sur ma carte sim
oui j'ai insérer la nouvelle carte sim mais toujours aucun sevice
Bonjour Géraldine,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la carte sim.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Géraldine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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