j'ai réinitialisé mon mobile, depuis impossible d'avoir quelconque accès réseau, que faire ?

Bonjour Nicolas,

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Samsung Galaxy Grand Prime VE. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Plus de réseaux" >"Réseaux mobiles" > "Opérateurs réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau "-Crédit Mutuel-" car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Telecom.

Enfin, je vous invite à faire un test d'appel.

En complément, en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, vous devrez repasser en sélection automatique du réseau.

De plus, suite à la réinitialisation de votre mobile, je vous invite à vérifier la présence d'une mise à jour en attente d'installation et de la faire si elle vous est proposée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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