Bonjour Camille,
C'est un blocage lié à votre compte Microsoft. Il est possible que vous n'ayez pas complété correctement votre date de naissance sur votre compte.
Vous pouvez essayer de vous connecter à votre adresse mail depuis un ordinateur et mettre à jour votre date de naissance. Cela devrait résoudre votre problème
Vous trouverez des informations utiles en suivant ce lient :
http://www.monwindows.com/blog/configuration-ma-famille-s...
Pour une réponse personnalisée, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne sur votre profil.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile