Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim puis rallumer le téléphone.
Je vous conseille également d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure:
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
- Si la recherche ne se lance pas, appuyez sur RECHERCHE DE RESEAU.
- Sélectionnez le réseau "CIC Mobile."
- Repassez en mode sélection automatique et patientez jusqu'à l’apparition du message « Enregistré sur le réseau »
- Effectuez un test d'appel.
Si les pertes de réseau sont régulières, je vous conseille de tester la carte sim dans un autre mobile afin de diagnostiquer l'origine de la panne (mobile ou réseau).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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