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Question en attente de réponse
Bonjour,
Portable a paramétré concernant les données mobile.
Les solutions proposées par l'assistance ne fonctionnent pas.
c'est un Android
Que dois-je faire ?
Ni le SAV de Auchan n'a pu me répondre. J'ai acheté la puce chez eux et me renvoie vers l'assistance nrj.
Ni électro-dépot qui mon fait avoir pour un échange de portable. Le problème persiste toujours vu qu'il faut faire des réglages dans les paramètres.
Réseau mobile :
Itinérance des données activée
type de réseau 4G
nom des points d'accès celui proposé par l'assistance nrjweb
réseaux disponible "recherche" ... = RIEN
VPN vide dois-je en créer un ? Si oui quelle est la procédure.
le wifi marche nickel
sms et appel entrant / sortant nickel
Merci par avance
Réponses
Bonjour Kevin,
Si vous avez suivi le pas à pas et créé les deux APN NRJ WEB et NRJ MMS, il sera nécessaire d'intervenir sur votre mobile.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Kevin,
Merci pour votre réponse, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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