Bonjour Alain,
Je constate sur votre ligne que nous sommes actuellement en attente du retour informatique de la part de votre établissement bancaire quant à l'acceptation ou le rejet de la demande de prélèvement. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas encore à envoyer des SMS.
Afin de retrouver rapidement l'usage de ce service (sous 2 heures maximum), je vous invite à procéder au règlement du montant de votre dernière facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau envoyer des SMS s'il vous plaît.
Si vous optez pour le paiement par carte bancaire et sous réserve que la demande de prélèvement soit acceptée par votre banque, le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit du montant de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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