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Question en attente de réponse
j'ai des problèmes avec le réseau, la couverture GPS et la batterie alors que j'avais déjà eu des problèmes sur ce modèle de téléphone le samsung galaxie core prime, le service après vente me la remplacer en octobre 2015 et j'ai eu a nouveau des problèmes une 2ème fois en décembre 2015. Et me voila a nouveau avec des problèmes avec ce modèle. Pouvez vous me le réparer et échanger !??? merci
Réponses
Bonjour Alizée,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à me communiquer plus de détails sur l'incident réseau.
Vous n'avez aucun réseau disponible ?
S'agit-il d'un incident réseau pour Internet ou pour les communications ?
Ensuite, concernant le GPS, celui-ci est non fonctionnel ?
Pour finir, l'incident de la batterie. Que se passe-t-il ? Le mobile ne tient pas la charge ? Le mobile ne prend pas la charge ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Alizée,
Afin de poursuivre le traitement en toute confidentialité, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alizée,
Suite à la consultation de votre dossier, je constate que votre anomalie a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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