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Question en attente de réponse
bonjour nouvelle cliente chez cdiscount mobile serait il possible que vous m'envoyer le parametrage pour mon téléphone doggee x5 afin que je puisse enfin profiter de l internet mobile.De plus je n'ai quasiment jamais de réseau et mon téléphone est donc inutilisable a ce jour.Merci de votre réponse..
Réponses
Bonjour Mala,
En ce qui concerne le paramétrage de votre téléphone, vous pouvez vous aider des pas à pas mis à disposition sur l'Assistance Mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
De plus, si votre mobile peut recevoir deux cartes SIM, il sera probablement nécessaire d'activer l'itinérance des données en plus des données mobiles.
Vous retrouvez toutes les informations importantes en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Pour ce qui est de votre problème de réseau, je vous invite à nous préciser s'il s'agit d'une absence totale de réseau ou bien d'un signal faible. Si possible, vous pouvez également nous indiquer si l'incident est localisé dans une zone géographique précise ou si cela se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, ou encore, si le problème est résolu au redémarrage.
Je vous remercie par avance de ces précisions et vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai respecté toutes les consignes et je n'ai toujours aucun réseau ou à titre très exceptionnel 5 mm en 5jours je me trouve sur meyzieu et avec mon précédent fournisseur fre le réseau fonctionnait parfaitement.
Pour ce qui est de l 'internet pareil j'ai suivi la procédure indiqué sur votre site mais aucun résultat je suis dépitée
Bonjour Mala,
Si cela ne fonctionne toujours pas après vérification des paramétrages, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support réseau.
Je vous envoie pour cela un message sur l'adresse mail enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mala,
Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien. Une mise à jour de votre carte SIM a été réalisée pour optimiser votre couverture réseau, les tests réalisés avec mon collègue ont fonctionné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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