Bonjour Marie,
Vous n'avez aucun hors-forfait en cours ni sur la dernière facture. Vous payez effectivement 6.98 € de plus car vous ne bénéficiez plus du code promo suivant:
PROMO10ANS Offre 10 ans: -6,98 euros mis en place le 01/12/2015 pendant 12 mois
Votre code promo est donc terminé depuis le 1 Décembre 2016.
Je ne vois pas non plus de remise de 2 € sur la dernière facture du 20 Décembre 2016.
J'ai vérifié si un geste commercial ou une régularisation avait été faite sur votre ligne mais ce n'est pas le cas. Votre facture du 20 Décembre 2016 est bien d'un montant de 16.98 € correspondant au montant de votre abonnement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.