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Question en attente de réponse
Tout fonctionnait tres bien jusqu'a environ 10h30
Réponses
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate que l'un de mes collègues a mis à jour votre Carte Sim en date d'aujourd'hui.
Le changement de réseau est autorisé à titre gratuit et exceptionnel.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Le délai maximum de prise en compte est de deux heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Lors de l'ouverture de mon contrat, j'avais demande a etre sur le reseau d'orange. Tout allait bien.
Depuis je n'ai rien demande et vous modifiez le reseau et du coup je n'ai plus de reseau.
Je viens d'arreter/redemarrer mon telephone et je n'ai toujours pas de reseau.
Pourquoi avez-vous modifie des choses alors que je n'ai rien demande ? ? ?
Ca y est, c'est revenu a l'instant.
Ca a fonctionne 1 minute et de nouveau plus de reseau ! !
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre message.
Effectivement, vous êtes bien sur le réseau Orange F.
Je suis ravie que tout soit rétabli.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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