Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je ne peux pas envoyer les pièces justificatives car je n'ai toujours pas reçu mon contrat ainsi que le mandat.
Si vous ne le renvoyer pas à la bonne adresse mail, je ne pourrais pas vous fournir ces documents!
Réponse
Bonjour Raymond,
Pour obtenir votre contrat et le mandat, connectez-vous au site suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html.
Renseignez votre numéro de commande commençant par 4272........ (12 chiffres) ainsi que votre numéro de mobile.
Puis, cliquez sur "Télécharger votre contrat d'abonnement et vos mandats". Je vous invite à nous retourner les pièces justificatives par mail justificatifs@nrjmobile.fr ou par courrier à l'adresse Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.