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Question en attente de réponse
zte blade A310
Réponses
Bonjour Magali,
Afin de pouvoir vous renseigner, merci d'insérer dans votre fiche client un numéro de téléphone valide.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Magali,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Magali,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Magali,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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mon numero est le 06xxxxxxxx
Bonjour Magalie,
Je suis Murielle et je reprends la suite du traitement de Chloé.
S'agissant des SMS qui ne fonctionnent pas, au jour de votre demande il y avait une restriction concernant ce service qui avait été mis en place.
A ce jour, je ne constate aucune anomalie sur votre dossier. Tous les services ont été réactivés.
Si vous constatez toujours une anomalie concernant l'émission et/ou la réception de SMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile en suivant les étapes suivantes:
Appuyer sur "Messages", puis sur OPTIONS et sur "Paramètres" > Messages texte (SMS) > Centre de service, saisissez "+33771090909" puis sur OK.
Enfin, je vous invite à vous envoyer à vous-même un SMS, ce test vérifiera l'émission et la réception des SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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