Bonjour Audrey,
Suite à la migration de votre forfait, je constate que l'option "Pack Confort"n'a pas été désactivées lors de la demande, contrairement à l'option "Double Appel".
Je remarque effectivement que vous avez résiliée l'option "Pack Confort". A noter que celle-ci prendra fin définitivement le 21/01/2017, prochaine date de renouvellement de votre forfait.
Aussi, je viens de procéder au remboursement de cette dernière, soit 3€ qui viendront en déduction de votre prochaine facture.
En parallèle, je viens d'appliquer un geste commercial de 5€ qui sera également visible sous forme d'avoir.
Je suis désolé du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.