Question en attente de réponse
Connexion internet (hors Wi-Fi) impossible ?
Bonjour,
téléphone : Galaxy J5 (2016)
Plus d'accès internet possible (hors Wi-Fi) alors qu'il n'y a a eu aucun changement de forfait ou de modification des paramètres de mon téléphone (sur "Réseaux Mobiles" j'ai bien NRJWEB d'activé en nom des points d'accès). La connexion a disparu tout d'un coup. Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Nos services ont rencontré en milieu de matinée une coupure des services internet.
Le dysfonctionnement est en cours de résolution et nos équipes font le maximum pour rétablir la connexion.
Je peux vous conseiller de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à récupération du web.
L'équipe Assistance Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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