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Question en attente de réponse
je suis allée sur mon espace client afin de modifier mes coordonnées mais on me dit que je ne peux pas pour l'instant les modifier, j'aimerais savoir pourquoi et comment faire pour les modifier.
Merci
Réponses
Bonjour Claudine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Claudine,
En l’absence de retour de votre part suite aux messages privés qui vous ont été adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claudine,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous faire parvenir par mail le formulaire de changement de titulaire-payeur. Je vous invite à l'imprimer puis à le cosigner avec la nouvelle titulaire-payeuse s'il vous plaît. Une fois cette action effectué, je vous invite à le renvoyer accompagné des pièces justificatives et du mandat signé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Je vous invite également à noter le numéro de la ligne NRJ Mobile sur l'ensemble des pièces justificatives fournies. A réception de la demande complète et conforme, le changement de titulaire/payeur sera définitivement validé par nos services. De plus, je vous informe que la demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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