Bonsoir Eric,
Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de vos deux heures de communication d'un montant de 54 euros. C'est ce qui a engendré la suspension partielle de votre ligne, il s'agit d'une sécurité de notre opérateur.
Afin de récupérer l'usage de tous vos services, je vous invite à régler la somme demandée par carte bancaire via votre espace client. Ainsi, votre ligne sera remise en service sous 2h à 24h maximum et le redémarrage du mobile est nécessaire.
Aussi, je vous propose de changer votre offre pour une offre illimitée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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