Question en attente de réponse
Réponse
Bonsoir Eric,
Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de vos deux heures de communication d'un montant de 54 euros. C'est ce qui a engendré la suspension partielle de votre ligne, il s'agit d'une sécurité de notre opérateur.
Afin de récupérer l'usage de tous vos services, je vous invite à régler la somme demandée par carte bancaire via votre espace client. Ainsi, votre ligne sera remise en service sous 2h à 24h maximum et le redémarrage du mobile est nécessaire.
Aussi, je vous propose de changer votre offre pour une offre illimitée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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