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Question en attente de réponse
Après avoir déménagé depuis 10 jours DANS LA MEME VILLE A UNE AUTRE ADRESSE, je n'ai plus internet et donc plus accès à mes mails; le problème s'était déjà posé à mon arrivée dans cette ville (je venais de Paris!) et NRJ m'avait changé d'opérateur !
Adresse actuelle: 53 rue d'Aguesseau,14360Trouville sur mer
ancienne adresse: 119 bd d' Hautpoul, 14360 Trouville sur mer
Mail: gerval64@yahoo.fr
tel: 0771881264
Merci de faire le necessaire rapidement, SVP, car je sais qu'un technicien peut voir, selon l' adresse dans une mème ville , l'opérateur le plus efficace et effectuer le changement!
Merci d'avance d'agir rapidement car travaillant avec mon telephone et n'ayant plus d'ordinateur, j'ai un besoin urgent de pouvoir ouvrir et envoyer des mails, ainsi qu'avoir accès à internet!
J'ai été contrainte d'aller à la bibliothèque pour pouvoir vous envoyer ce message; si cette situation devait durer et qu'un changement d'opérateur n'était pas effectué rapidement, je prendrais un forfait ailleurs, mème si celui-ci est plus élevé.
j'en profite pour rappeler ici que je suis cliente chez NRJ mobile depuis 2011.
Merci de me contacter rapidement par telephone, vu que je n'ai plus accès à mes mails -ou en allant ailleurs que chez moi, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas normal alors que je paie pour cela et que j'utilise beaucoup plus internet que les appels!
Merci d'agir au plus vite!
cordialement.
Béatrice Gerval
Réponses
Bonjour Béatrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Béatrice,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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