Question en attente de réponse
CDiscount justificatifs et SMS ligne suspendue ?
Bonjour , le 24 janvier j'ai reçu un SMS Cdiscount mobile me signalant que ma ligne est suspendue car les justificatifs n'ont pas été envoyés.
Ma commande a été validée le 12 janvier et ma ligne activée le 16 janvier (portabilité numéro depuis autre opérateur).
Or j'ai bien envoyé les documents après la souscription à l'offre par upload depuis la page web.
Votre système de collecte des documents requis est-il défaillant ?
Merci de m'éclairer sur la situation.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Olivier,
Après analyse de votre ligne, votre carte d'identité a bien été réceptionnée. Cependant, il manque les pièces justificatives suivantes :
- le contrat signé
- votre RIB
- le mandat de prélèvement signé
Je vous invite à nous transmettre ces documents à l'adresse suivante :
justificatifs@nrjmobile.fr
ou par voie postale :
CDISCOUNT MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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