Bonjour Agnès,
Le message d'erreur que vous rencontrez signifie que votre mobile est simlocké par votre ancien opérateur.
Afin de débloquer la situation, je vous invite donc à contacter celui-ci. Seul l'opérateur où a été acquis le mobile est en mesure de le désimlocker.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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