Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
aurais je des frais si j'appel ou j'envoie des sms en Indes vers la France ?
Réponse
Bonjour Magalie,
Dans un premier temps, je constate que l'option Internationale avec web a été activée sur votre ligne en date du 29/01/2017. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à Internet via le réseau mobile étranger engendre un hors forfait très important (15,40 € par Mo depuis l'Inde). De ce fait, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant votre départ et de privilégier (dans la mesure du possible) une connexion en wifi une fois sur place.
Dans un second temps, je vous informe que tous les usages que vous émettrez ou recevrez en Inde vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 15). Pour votre parfaite information, l'Inde se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 81 27...
Avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien en mode recherche automatique de réseau. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous mettre en relation avec un technicien.
Egalement avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.