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Question en attente de réponse
Les données mobiles sont activées, mais la période affichée est toujours du 02/12/2016 au 01/01/2017 alors que nous sommes le 30/01 ; je n'ai pu accéder au web pendant tout ce mois ; quelle manip sur mon smart ou quelle activation à effectuer de votre part ?
Réponse
Bonjour Bernard,
La période que vous constatez sur votre mobile est une fonction qui vous permet de mettre un plafond pour la connexion des données mobiles. Cette fonctionnalité est propre au mobile de type smartphone et se nomme par "Définir le quota des données mobiles".
Si cette fonction est activée, je vous invite à la désactiver pour que vous puissiez récupérer l'usage d'internet sur votre mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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