Bonjour Mathieu,
Effectivement, le code PUK renseigné sur l'espace client est le code de votre ancienne SIM, étant donné que la nouvelle n'est pas activée.
Vous pourrez donc trouver ce code sur le support de la carte SIM.
Ou alors, dans un premier temps, je vous invite à activer cette SIM depuis l'espace client et ensuite y consulter le code PUK. Ce sera cette fois-ci le nouveau code.
Une fois le bon code PUK renseigné sur votre mobile, un nouveau code PIN vous sera demandé. Il suffira de le confirmer par une seconde saisie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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