Bonjour Nicolas,
Je viens de remettre votre ligne sur le réseau d'origine. L'opération est gratuite, ne modifie pas vos paramétrages ni votre contrat et sera effective sous deux heures.
Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone passé ce délai ou dès lors que l'affichage réseau disparait, pour la prise en compte.
Concernant votre incident de connexion en Espagne, je vous confirme que les accès au réseau à l'international sont bien ouverts.
Je vous invite à vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau. Si votre mobile fonctionne sous Android, sélectionner "Paramètres", "Plus de réseau", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs de réseau". Une fois la liste des réseaux affichée, choisir "Sélection automatique".
Si besoin, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau sur place pour vous connecté sur l'un des réseaux partenaires.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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