Carte sim ne fonctionne pas ?

Bonjour Armand,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Armand,

Suite à nos échanges en privé, vous me confirmez que votre carte Sim est détectée.

A cet effet, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, je vous invite à vous rendre dans PARAMÈTRES / RÉSEAU ET SANS FIL / RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM / PARAMÈTRES SIM / RECHERCHER DES RÉSEAUX.

Une fois la recherche terminée, je vous invite à appuyer sur le champ "SÉLECTIONNER UN RÉSEAU" et à sélectionner "-Crédit Mutuel-". Attention à la ponctuation qui détermine votre réseau hôte. Appuyez ensuite sur OK. Vous revenez automatiquement à l'écran des Paramètres SIM et le réseau sélectionné s'affiche sous "RÉSEAU ACTIF".

Je vous invite ensuite à cocher "AUTOMATIQUE" en-dessous de "SELECTION DE RESEAU".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre incident persiste après cette manipulation ou pour poser de nouvelles questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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