Bonjour Brigitte,
En consultant votre dossier, je constate que la nouvelle carte sim a bien été activée le 11.02.2017.
Une activation de carte sim peut prendre jusqu'à 24h.
De ce fait nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile.
De plus, si votre code pin n'est pas demandé au redémarrage, c'est qu'elle est mal insérée, je vous inviterai donc à la réinsérer correctement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.