Bonjour Brigitte,
Le forfait de votre fille n'est pas un forfait bloqué et depuis l'activation le 25/08/2015 il n'y a aucune demande de changement de forfait enregistrée dans votre dossier.
Une fois la ligne rétablie vous aurez la possibilité de modifier le forfait.
De plus, vous pourrez obtenir le détail de la facture directement sur votre espace client une fois qu'elle sera émise, soit le 29 Février.
En ce qui concerne les communications qui ont été facturées, il peut s'agir d'une fraude.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1017678
Ces consommations ne sont pas remboursées, car elles sont indépendantes de l'opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client