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Envoyer mes pièces justificatives

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Envoyer mes pièces justificatives par courrier

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Equipe

Des pièces justificatives  vous seront demandées à l'issue de votre commande : cette étape est indispensable pour la valider définitivement.

 

Il est préférable d'envoyer ces documents par voie électronique , en cliquant sur le lien de l'email de confirmation de commande.

Lors de ces envois, il convient de suivre quelques prérequis :

  • les formats supportés : JPEG, PNG, PDF (une seule image par page d'un même PDF), TIFF (une seule image par page)
  • les images ne doivent pas être floues
  • les informations écrites doivent être nettes et lisibles
  • les images ne doivent pas contenir de reflets
  • la taille maximale des fichiers est de 2 Mo
    • Si vous utilisez votre smartphone pour prendre en photo les documents à envoyer, leur taille est susceptible de dépasser la limite acceptée. Vous pouvez cependant reduire la taille des photos prises avec des logiciels Android ou votre iPhone/iPad permettent de réduire la taille des photos déjà prises.
    • Si vous souhaitez utiliser une application smartphone pour numériser vos documents, Android ou votre iPhone/iPad permettent de réduire la taille des photos déjà prises.

 

 

Nos recommandations

Eviter au maximum les reflets

sur vos documents en désactivant la fonction Flash si vous prenez en photo un document plastifié

Eviter de masquer tout ou partie du document

avec votre main ou un autre document

Cadrer au maximum votre document

afin d’éviter des effets de déformation rendant difficile sa lecture

Eviter les effets de pixellisation

avec une résolution de numérisation insuffisante

En résumé, assurez-vous d’obtenir :

  • un bon cadrage du document
  • une restitution sans reflet
  • un document lisible dans sa globalité (pas de partie masquée)
  • une définition (ou résolution) suffisante de l’image numérisée
  • un document complet en numérisant le recto sans oublier le verso si celui-ci vous est demandé

 

Si vous souhaitez obtenir des détails concernant le suivi de commande : Consultez notre FAQ dédiée

 

Il est cependant possible de transmettre ces pièces justificatives par courrier , à l'adresse ci-dessous : 

Service Client - Euro Information Telecom - 53098 Laval Cedex 9

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