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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de passer par mon espace client pour augmenter mon forfait (passer de 200 minutes voix vers illimité / data inchangée).
Nous sommes le 21 février et la date de renouvellement de mon forfait (= date de facturation) est le 30 de chaque mois.
Comme il n'y a pas de 30 février, je me serais attendu à ce que le nouveau forfait (illimité) soit mis en place le jour immédiatement suivant : le 1er mars par exemple.
Mais vos systèmes ne l'entendent pas ainsi visiblement...
Cela m'a notifié une date de changement au... 30 mars !
soit 1 mois et 10 jours plus tard que la demande de changement d'aujourd'hui.
Je n'ose croire que les informaticiens d'Euro-Information Telecom n'aient pas prévu une gestion correcte des fins de mois de février (plus courts que les autres mois de l'année), mais cela y ressemble bigrement...
Est-ce une erreur de notification ?
Le forfait illimité sera-t-il bien en place au 1er mars ?
Que pouvez-vous faire pour corriger la situation ? Cdlt
Réponse
Bonjour GILBERT,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1289545-cdiscount-mobile-passer-200-minutes-voix-illimite.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
GILBERT a posé une nouvelle question
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