Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai aucune confirmation sur mon espace client concernant la résiliation prévu le 22/02/2017. Pourtant mon numéro a bien été transféré vers mon nouvel opérateur et les services du nouvel opérateur bien et bel activés. De plus, ma sim Cdiscount mobile s'est désactivée comme prévu par mon nouvel opérateur vers 15 heures. Malgré ça, mon compte est toujours actif, mon suivi conso également. Ça me demande toujours si je veux ajouter des options etc... Étrange non ?
Réponse
Bonjour Anastasia,
Rassurez-vous, votre demande de portabilité sortante a bien été validée en date du 22 Février 2017.
Il est normal que vous ayez toujours accès à l'Espace Client. Nous le laissons toujours actif même après résiliation pendant 12 mois.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.