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Question en attente de réponse
J ai 1 Samsung galaxy J5. J ai effectué ttes les démarches concernant la configuration mais rien. Est ce du à mon tel ou au réseau?merci par avance de votre reponse
Réponses
Bonjour Karine,
Afin d'accéder aux MMS sur votre mobile Samsung galaxy J5, je vous invite à vérifier le paramétrage Internet et MMS de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Karine,
Je reprends le traitement de ma collègue Myriam.
Un incident lié aux MMS a été déclaré chez notre opérateur. Des investigations sont actuellement en cours pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile. Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste d'ici la semaine prochaine.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,
Suite à notre échange du 17 Mars 2017, je vous invite à tester de nouveau vos MMS.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste afin d'être mise en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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