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Question en attente de réponse
J'ai installé une SIM NRJ mobile il y a 3 semaines dans mon ZUK Z1. Tout marcher bien. J'ai quitté la France pour 10 jours de vacances, et, en rentrant, il est impossible d'obtenir du service. La SIM est reconnu. Les réseaux sont disponible. Il dit être enregistré sur un réseau valide. Mais pas de service. J'ai tout essayé. Reboot phone, remove autre SIM...
Réponses
Bonjour Didier,
Votre ligne est actuellement suspendue car nous n'avons pas reçu votre contrat d'abonnement signé.
Je vous invite à nous le faire parvenir par mail à l'adresse suivante: justificatifs@nrjmobile.fr
Votre ligne sera rétablie dès réception et traitement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
@Céline, on vous a envoyé le contrat signé et tout le reste de la paperasse le jour d'activation. Je vous le renvoi encore mais il fallait nous signaler se problème dans le compte en ligne ou par email ou n'importe comment. On galére avec ce problème depuis une semaine!
Vous n'avez toujours pas dit comment contacter un etre humain...
Bonjour Didier,
Nous avons bien reçu la pièce manquante et votre ligne est à nouveau fonctionnelle.
Nous vous avions envoyé un SMS le 21 février pour vous prévenir.
Vous pouvez contacter votre Service Client Cdiscount Mobile au 3979.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez toujours pas dit comment contacter un etre humain...
Bonjour Didier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Ma collègue Céline vous a transmis le numéro du Service Client Cdiscount.
Avez-vous eu en ligne ce service ?
Rencontrez-vous actuellement des dysfonctionnements identiques ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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