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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis ma précédente question (http://www.assistance-mobile.com/questions/1296282-prise-compte-offre-woot20), j'ai reçu ma carte sim.
Mais je n'ai pas de code d'activation (doit-on le recevoir par mail, par sms ?), et quand je le re-demande, on me dit que "L'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS."
alors que je n'ai reçu aucun SMS indiquant une date d'activation.
De plus, le suivi du courrier indique qu'la carte SIM en cours d'acheminement, alors qu'elle est arrivée hier, bloquant apparemment la demande de portabilité...
Puis-je avoir un statut clair de ma commande ? un code d'activation ? et la prise en compte de l'offre WOOT20 ?
Cordialement,
Damien Guillot
Réponses
Bonjour Damien,
Effectivement, votre ligne n'est pas encore active, le statut du colis est "en cours de livraison" alors que vous avez bien reçu votre carte SIM.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Damien,
Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Damien,
Effectivement, je viens de prendre connaissance de votre demande sur l'Assistance Mobile.
Le code n'est pas encore actif sur votre ligne, je vous invite comme l'a indiqué ma collègue à revenir vers elle dès que votre ligne sera active à savoir le 16/03/2017.
Vous pouvez revenir vers nous le lendemain afin que l'on mette en place le code promo.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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