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Question en attente de réponse
Bonsoir
Depuis que mon mobile est sous Windows 10 impossible de recevoir des MMS . J ai tenté plusieurs paramétrages manuel et automatique mais je rencontre toujours le même problème
Merci de m aider
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Réponses
Bonjour Laetitia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Notre Service rencontre actuellement un incident sur l'usage des MMS.
Notre support met tout en oeuvre pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Toujours pas d amélioration je suppose que les équipes travaillent toujours à la résolution de ce problème. Par contre dans la mesure où nrj mobile n assure pas l intégralité des services pour lesquels je paye mon forfait, une compensation va être octroyée?
Bonjour Laetitia,
En effet, l'incident sur le service MMS est toujours en cours.
A titre de dédommagement, je mets en place sur votre ligne, un geste commercial d'un demi-mois de forfait. Il s'appliquera sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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