Question en attente de réponse
activer la réception/émission des appels depuis l'étranger
Bonjour,
pouvez-vous activer dans mon forfait la réception/émission des appels depuis l'étranger, option non disponible dans l'espace client
merci,
cordialement,
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Evrard,
L'option internationale ne peut pas être activée en même temps que l'option de blocage des usages Premium.
Par ailleurs, l'option de blocage des usages Premium ne peut être résiliée qu'à partir de deux mois suite à l'activation de la ligne.
Par conséquent, je vous invite à nous contacter à partir de deux mois suite à l'activation de votre ligne afin que nous puissions activer cette option.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
suite à notre correspondance, "Bonjour Evrard,
L'option internationale ne peut pas être activée en même temps que l'option de blocage des usages Premium.
Par ailleurs, l'option de blocage des usages Premium ne peut être résiliée qu'à partir de deux mois suite à l'activation de la ligne.
Par conséquent, je vous invite à nous contacter à partir de deux mois suite à l'activation de votre ligne afin que nous puissions activer cette option.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile"
je souhaite maintenant résilier l'option de blocage des usages Premium pour activer l'option internationale.
merci,
Cordialement
- Anonyme
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Bonjour Evrard,
Je viens de résilier l'option de blocage des usages premium sur votre ligne.
Par ailleurs, je viens de mettre en place l'option internationale sur votre ligne afin que vous puissiez émettre et recevoir des appels depuis et vers l'étranger sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
pouvez-vous activer dans mon forfait la réception/émission des appels depuis l'étranger, option non disponible dans l'espace client
merci,
cordialement,
- Anonyme
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Bonjour Evrard,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale avec web est active sur votre ligne.
Par conséquent, vous avez la possibilité d'émettre et de recevoir des appels sur votre ligne depuis l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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