Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est suspendue partiellement depuis hier suite à un dépassement de forfait d'un montant de 56,69 EUR, lié à des usages vers des numéros spéciaux.
Pour régler l'avance sur facture de 53 EUR, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client.
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "accueil".
Dans la vignette "Crédit Mutuel mobile et vous" le message suivant apparaît :
"votre avance sur facture s'élève à 53 EUR.Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
Cliquez sur le lien ''Régler mon avance sur facture'', puis renseigner les numéros de la carte bancaire et valider.
Une fois votre paiement réalisé, votre ligne sera remise en service sous 2h maximum, mais la ligne peut être active bien avant ce délai si vous redémarrez régulièrement votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.