Question en attente de réponse
Toujours sans MMS...hélas ?
Déjà 4 à 5 semaines d’attente….Toujours impossible d’utiliser les MMS sur mon Windows phone Lumia 650. Ayant essayé d’autres cartes SIM que NRJ mobile, ça marche très bien… !!! Est-ce que la résolution de ce problème est en vue…on n’a plus que l’impression qu’on nous oublie. Faut-il se résoudre à quitter NRJ mobile. Allez-vous enfin nous donner une vraie réponse. Désolé d’insister…….
( Paramétrage et redémarrage OK tout fonctionnait précédemment..)
Réponse
Bonjour Claude,
Vous nous signalez un incident d'envoi et de réception de MMS sur votre Microsoft Lumia 650.
Nous avons une anomalie d’envoi et/ou réception de MMS avec des mobiles Nokia Lumia et Microsoft Lumia, tous les modèles sont concernés.
En effet, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, vous rencontrez quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).
Les MMS peuvent mettre du temps à être délivrés aux destinataires.
L'incident est en cours de résolution auprès de nos équipes informatiques, je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement et de tester le service en fin de semaine.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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