Bonjour Julie,
Le changement de formule était empêché par le non renvoi du Sony Xperia E5 que vous avez acheté le 05 Février 2017 et pour lequel vous vous êtes rétractée le 18 Février 2017. Vous avez finalement conservé le téléphone mais omis d'annuler la demande de rétractation.
Je constate qu'une réponse à votre demande a été apportée aujourd'hui par :
- la levée du blocage empêchant la migration,
- la mise en place d'un changement d'offre sur votre ligne.
A la date du 26 Avril 2017, vous passerez de votre offre actuelle Efficio 5Go à la nouvelle offre Efficio 10Go.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.