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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai changé de mobile (samsung J5) ce we (je me rappelle d'ailleurs avoir eu exactement les mêmes problèmes avec l'ancien !! comme quoi....) j'ai mis à jour les paramètres hier soir (grande amélioration, il y a 2 ans il fallait le faire manuellement) MALGRE cela la connexion WIFI à mon domicile et/ou travail ne FONCTIONNE PAS !. Il trouve les WIFI (sécurisé) disponibles mais ne parvient pas à se connecter.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Laetitia,
Retrouvez-vous votre box internet dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles ?
Lors de la sélection de votre box, votre mobile doit vous demander d'insérer le code qui vous permet de vous authentifier sur le réseau. Il est fourni par l'opérateur de votre box.
Vous retrouverez des informations utiles sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1074698-active...
En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en indiquant à quelle étape se situe le blocage.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Anaïk, Marie,
Merci pour vos réponses j'ai suivi toutes les étapes citées ci-dessous sauf éteindre et rallumer la box de mon domicile.
Je vais essayer cette dernière solution ce soir. Merci
Bonjour Laetitia,
Avez-vous réussi à paramétrer votre connexion Wi-Fi ?
Si cela persiste, arrivez-vous à connecter d'autres appareils sur cette box ?
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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