Bonjour, As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ? Services d'urgente puis Activer une carte sim. Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez. Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours. Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures. Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS). Cordialement.
Bonjour, je viens de souscrire et j'ai un gros problème réseau chez moi je ne peux pas recevoir les appels quand je suis dans ma maison je viens de louper de ce fait un appel...
Mon amie a bien reçu son mobile et sa sim (gardé le même n°) mais impossible de se connecter à son espace client car son N° n'est pas connu. Elle n'a reçu aucun mail de NRJ...
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