Question en attente de réponse
Obtenir mes factures après résiliation de ligne?
Bonjour, ma ligne a été résiliée en avril 2016 et j'ai besoin de mes factures Nrj Mobile. Pouvez vous me les envoyer?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Catherine,
Je vous informe que je viens de vous faire parvenir les duplicatas de l'ensemble de vos factures à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas accès à ma facture mobile sur la ligne 07XXXXXX71.
Bonjour, je suis client chez NRJ Mobile depuis 3 ans et je n'ai pas l'accès à la totalité des fonctionnalités de mon Espace Client. Pourrais-je savoir quel est le problème, et... -
Régularisation d'un remboursement
On m'a chargé double cette facture, j'ai demandé un remboursement et aujourd'hui j'ai reçu le message suivant par SMS : -NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation...Et en plus ma facture est de 19.99e normalement donc comment est-ce possible de recevoir une déduction de 40e sur une facture de 19.99e? -
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Un montant supplémentaire apparaît sur ma facture. Et vous dites que c'est un achat. Je n'ai rien acheté. Que puis-je faire
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