Bonjour Juliana,
Dans un premier temps, je vous informe que la suspension d'une ligne ne gèle pas les prélèvements. Ce point est précisé dans nos conditions générales d'abonnement. Dans un second temps et après vérification, je vous rassure sur le fait que nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives. Toutefois, je suis au regret de vous informer qu'il manque la copie signée de votre contrat ainsi que celle du mandat. Pour une remise en service rapide de votre ligne, je vous invite à nous transmettre ces documents par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client